Condiciones del Programa de Puntos
Última actualización: Abril 2026
1. Información general
El Programa de Puntos de Pig Rabbit Shop (en adelante, "el Programa") es un sistema de fidelización gestionado a través de la plataforma Joy: Loyalty Program. Al participar en el Programa, el cliente acepta las presentes condiciones.
El Programa está disponible para todos los clientes registrados en pigrabbit.es.
2. Acumulación de puntos
Los clientes pueden ganar puntos de las siguientes formas:
| Acción | Puntos |
|---|---|
| Compra en la tienda | 100 pts por cada 100€ gastados |
| Crear una cuenta | 30 pts |
| Dejar una reseña verificada | 50 pts |
| Seguir en Instagram (@pigrabbitshop) | 20 pts |
| Seguir en TikTok (@pig_rabbit_shop) | 20 pts |
| Suscribirse al boletín | 20 pts |
| Cumpleaños | 50 pts (una vez al año) |
Condiciones de acumulación:
- Los puntos por compra se asignan únicamente sobre el importe neto (sin contar gastos de envío ni tasas).
- Los puntos se acreditan una vez el pedido está marcado como completado, no en el momento del pago.
- Los pedidos cancelados o devueltos total o parcialmente implicarán la deducción proporcional de puntos.
- Las acciones sociales (Instagram, TikTok, boletín) solo pueden realizarse una vez por cuenta y son verificadas por el sistema.
- Los puntos no son transferibles entre cuentas.
3. Canje de puntos
Los puntos pueden canjearse por descuentos aplicables en el proceso de pago:
| Puntos | Descuento | Compra mínima |
|---|---|---|
| 50 puntos | 2€ | Sin mínimo |
| 100 puntos | 5€ | 40€ |
| 250 puntos | 15€ | 80€ |
| 500 puntos | 35€ | 120€ |
Condiciones de canje:
- Solo se puede aplicar un descuento de puntos por pedido.
- El descuento de puntos no es acumulable con otros códigos promocionales, salvo indicación expresa en campañas específicas.
- El descuento de puntos no se aplica sobre gastos de envío.
- Los puntos canjeados no se reembolsan en caso de devolución parcial; en devoluciones totales, Pig Rabbit Shop podrá restituir los puntos a discreción.
- El importe mínimo de compra debe alcanzarse antes de aplicar el descuento.
4. Niveles VIP
El Programa incluye tres niveles de membresía basados en el gasto acumulado:
| Nivel | Gasto acumulado | Beneficio |
|---|---|---|
| Common | 0€ (nivel base) | x1 puntos por compra |
| Rare | 200€+ | x1.25 puntos por compra + 10% dto bienvenida |
| Secret | 500€+ | x1.5 puntos por compra + 10% dto bienvenida |
- El nivel se calcula automáticamente según el gasto total registrado en la tienda.
- Los niveles no son permanentes: Pig Rabbit Shop se reserva el derecho de ajustar los umbrales en períodos anuales.
- Los beneficios asociados a cada nivel se comunicarán por email al subir de nivel.
5. Expiración de puntos
- Los puntos tienen una validez de 18 meses desde la fecha en que fueron acreditados.
- Se enviará un aviso por email 60 días antes de la expiración.
- Los puntos expirados no pueden recuperarse.
6. Modificaciones y cancelación
- Pig Rabbit Shop se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, comunicándolo previamente por email a los miembros del programa.
- En caso de cancelación, los miembros tendrán 30 días para canjear sus puntos acumulados.
- Pig Rabbit Shop podrá anular puntos o excluir del Programa a clientes que incurran en uso fraudulento o abuso de las condiciones.
7. Privacidad
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Pig Rabbit Shop.
8. Contacto
Para consultas sobre el Programa de Puntos:
📧 hola@pigrabbit.es
📱 Instagram: @pig.rabbit.shop