El embalaje/caja exterior solo sirve para proteger los productos que vienen en el interior ( arañazos y daños externos no pueden ser motivo de cambio o devolución) 

Te recomendamos hacer un video de unboxing en el cual tiene que ser desprecintando el producto, todo esto es en caso de que el producto este dañado en el interior o le falte alguna photocard o producto ya que es un defecto de fabrica y nosotros no podemos saberlo. (el proveedor solo acepta la reclamaciones acompañada con un video)