Términos del servicio

Términos y condiciones de servicio

Versión 3.0 · Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Identificación del prestador del servicio

De conformidad con el art. 10 de la Ley 34/2002 (LSSICE), informamos:

Razón social: PIG RABBIT UNIVERSE SL (en adelante, “Pig Rabbit Shop”)
NIF: B25919648
Domicilio social: Callejones del Perchel, 8, local 3B1B, 29002 Málaga (España)
Inscripción: Registro Mercantil de Málaga, Hoja MA-195349, Inscripción 1ª, con fecha 14 de enero de 2026 (IRUS 1000464523253)
Email: hola@pigrabbit.es
Teléfono: 668 829 123
Web: https://pigrabbit.es
Actividad: comercio al por menor de productos de coleccionismo, K-pop, blind box, papelería kawaii y artículos de regalo.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Condiciones”) regulan la relación contractual entre Pig Rabbit Shop y cualquier persona usuaria o consumidora que acceda, navegue, se registre o realice una compra a través de pigrabbit.es (en adelante, el “Sitio”). Se aplican junto con las siguientes políticas, que forman parte integrante del contrato:

En caso de contradicción entre estas Condiciones y cualquiera de las políticas anteriores, prevalecerán las disposiciones más específicas y, en defecto, las más favorables a la persona consumidora.

3. Aceptación de las Condiciones

Al utilizar el Sitio, registrar una cuenta o confirmar un pedido, declaras haber leído, entendido y aceptado expresamente estas Condiciones y las políticas que las complementan. La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de compra constituye consentimiento informado y expreso conforme al art. 27 LSSICE y al art. 1262 del Código Civil. Si no aceptas estas Condiciones debes abstenerte de usar el Sitio.

Estas Condiciones constituyen Condiciones Generales de la Contratación a los efectos de la Ley 7/1998, y se ponen a tu disposición de forma gratuita, accesible y archivable antes de la formalización de cualquier contrato.

4. Capacidad para contratar

Para realizar compras en el Sitio debes:

Ser mayor de edad (18 años) o, si eres menor entre 14 y 17 años, contar con la autorización expresa de tus padres, madres o representantes legales conforme al art. 1263 del Código Civil y art. 7 LOPDGDD.
Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la legislación aplicable.
Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en el registro y en el proceso de compra.

Pig Rabbit Shop podrá solicitar verificación de identidad o de autorización parental cuando existan indicios razonables de que el comprador no cumple los requisitos anteriores, y podrá denegar el servicio o anular pedidos si se detecta el incumplimiento.

5. Información precontractual (art. 97 TRLGDCU)

Con carácter previo a la celebración del contrato, el Sitio facilita de forma clara y comprensible la siguiente información:

Características esenciales del producto en cada ficha.
Identidad, dirección, teléfono y email del vendedor (apartado 1).
Precio total, IVA incluido, y gastos de envío aplicables según zona y modalidad.
Procedimientos de pago, entrega y plazos estimados de cumplimiento.
Existencia del derecho de desistimiento, plazo y condiciones, regulado en la Política de devoluciones.
Existencia y duración de la garantía legal de conformidad (3 años para productos nuevos, 1 año para segunda mano identificada).
Mecanismos extrajudiciales de reclamación, conforme al apartado 22 de estas Condiciones.

6. Proceso de compra y formación del contrato

6.1 Pasos del proceso

Selección de productos y adición al carrito.
Verificación del contenido del carrito y aplicación de cupones o descuentos.
Introducción de datos de envío, facturación y método de pago.
Revisión final del pedido con precio total desglosado (productos, IVA, envío).
Aceptación expresa de estas Condiciones y de la Política de privacidad.
Confirmación del pedido pulsando el botón “Pagar ahora” o equivalente, que implica obligación expresa de pago conforme al art. 98.2 TRLGDCU.

6.2 Confirmación y perfección del contrato

Tras la confirmación del pedido recibirás un acuse de recibo automático por email con el resumen del pedido y un número de referencia. El acuse de recibo no implica la aceptación del pedido: el contrato se perfecciona cuando Pig Rabbit Shop envía un email separado de confirmación de aceptación del pedido y/o salida del envío, conforme al art. 28 LSSICE.

6.3 Reserva de admisión

Pig Rabbit Shop se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos en los siguientes supuestos, antes de su expedición:

Error manifiesto en el precio o descripción del producto en la web.
Sospecha razonable de fraude, suplantación, bot o uso indebido.
Imposibilidad sobrevenida de cumplir el pedido (rotura de stock, retirada del producto del catálogo del proveedor de origen, fuerza mayor).
Pedidos cuyo volumen, destino o circunstancias sugieran un fin distinto al consumo personal (reventa masiva, abuso de promociones, etc.).
Incumplimiento por el comprador de pedidos anteriores (impago, rechazo injustificado, reclamaciones fraudulentas).

En tales casos te lo comunicaremos por email y, si el cobro ya se hubiera realizado, te reembolsaremos íntegramente por el mismo método de pago.

6.4 Errores tipográficos y errores manifiestos

En caso de error manifiesto en el precio publicado en la web (por ejemplo, un álbum publicado a 0,01 €), Pig Rabbit Shop podrá anular el pedido sin penalización aunque el comprador haya recibido el acuse de recibo automático, conforme al art. 1266 del Código Civil sobre error invalidante del consentimiento.

7. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío se calculan en el checkout en función de la zona de entrega y modalidad, y se desglosan antes de confirmar el pedido.
Para envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, IVA de importación, tasas aduaneras o cargos del transportista en destino, que corren por cuenta del comprador salvo indicación expresa en contrario en el checkout.
Pig Rabbit Shop se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

8. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago, sin perjuicio de modificaciones operativas:

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) procesada por Shopify Payments / Stripe.
PayPal, con posibles gastos de gestión informados en checkout.
Bizum.
Klarna u otros pagos aplazados, sujetos a aprobación crediticia del proveedor.
Transferencia bancaria o ingreso, con plazos de comprobación que pueden retrasar el envío.
Contrarreembolso (solo para Península y Baleares), con gastos de gestión y posibles restricciones para clientes que hayan rechazado pedidos contra-reembolso previamente.

El cargo se efectúa al confirmar el pedido o, en el caso de pre-orders, en el momento de la reserva. Los datos de pago no se almacenan por Pig Rabbit Shop; los gestionan directamente los proveedores autorizados conforme a los estándares PCI-DSS.

9. Envíos

Las condiciones, plazos, zonas y tarifas de envío están descritos en la Política de envío, que forma parte integrante de estas Condiciones. Los plazos publicados son estimaciones que pueden variar por causas ajenas a Pig Rabbit (transportistas, aduanas, fuerza mayor, festividades locales). Sin perjuicio de los plazos legales del art. 109 TRLGDCU, las pequeñas variaciones no facultan a cancelar el pedido.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

El derecho de desistimiento, sus excepciones, la garantía legal de conformidad, los reembolsos y los procedimientos de reclamación se regulan en la Política de devoluciones, desistimiento y garantías, que forma parte integrante de estas Condiciones. Recomendamos su lectura atenta, especialmente las secciones sobre álbumes K-pop precintados, blindbox, cajas sorpresa, productos con contenido aleatorio, reservas y pre-orders.

11. Reservas y pre-orders

Las condiciones aplicables a reservas y pre-orders están detalladas en el apartado 4 de la Política de devoluciones. Al confirmar una reserva, aceptas expresamente que:

El cargo se efectúa en el momento de la reserva para garantizar la asignación frente al proveedor de origen.
Las fechas de lanzamiento publicadas son estimaciones del proveedor, susceptibles de variaciones.
Los beneficios asociados a la pre-order (póster, photocard exclusiva, edición limitada, etc.) están condicionados a la entrega efectiva del pedido.
Las reglas de cancelación recogen la posibilidad de retención de costes logísticos efectivamente incurridos.

12. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones publicadas tienen vigencia limitada y pueden estar sujetas a stock disponible.
Los códigos de descuento son personales, intransferibles y no acumulables salvo indicación expresa.
Pig Rabbit Shop se reserva el derecho de anular cupones cuyo uso sea fraudulento, abusivo o contrario a la finalidad para la que fueron emitidos.
Las promociones del tipo “envío gratuito” o “regalo con la compra” están condicionadas al cumplimiento efectivo del contrato y pueden cancelarse en caso de desistimiento conforme a la Política de devoluciones §2.5 y §9.

13. Programa de fidelización y puntos

Si participas en nuestro programa de puntos o fidelización, las condiciones específicas se regulan en la página de Programa de Puntos publicada en el Sitio. Con carácter general:

Los puntos se acumulan exclusivamente por compras válidas y completadas. No se acumulan en pedidos cancelados o devueltos.
Los puntos no son canjeables por dinero ni transmisibles a terceros.
Los puntos pueden tener fecha de caducidad conforme se indique en el programa.
Pig Rabbit Shop podrá anular los puntos obtenidos mediante actuaciones fraudulentas (cuentas múltiples, compras simuladas, abuso de devoluciones).
Pig Rabbit Shop podrá modificar las condiciones del programa con aviso previo a través del Sitio.

14. Cuenta de usuario

El registro es gratuito y no obligatorio para realizar compras.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
El usuario se compromete a notificar inmediatamente a Pig Rabbit Shop cualquier sospecha de uso no autorizado de la cuenta.
Pig Rabbit Shop podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estas Condiciones, fraude o uso indebido.
El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@pigrabbit.es.

15. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, diseños, estructura de navegación, código fuente, bases de datos, audio) son propiedad de Pig Rabbit Shop o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial (RDL 1/1996 sobre Propiedad Intelectual, Ley 17/2001 de Marcas, Reglamento (UE) 2017/1001 sobre Marca de la UE).

Las marcas, nombres comerciales, photocards, logos y demás signos distintivos de grupos musicales, agencias, editoriales o fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente con fines descriptivos, en ejercicio del agotamiento de marca (art. 36 Ley 17/2001) o bajo licencia de distribución.

Queda expresamente prohibida sin autorización previa:

Reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del contenido del Sitio.
Uso de marcos (frames) o técnicas similares para incrustar el Sitio en terceros sitios.
Scraping automatizado, minería de datos o copia masiva del catálogo.
Uso del catálogo con fines de entrenamiento de modelos de IA sin autorización expresa de Pig Rabbit Shop.
Reventa con uso de la marca Pig Rabbit Shop o de elementos identificativos del Sitio.

Las infracciones podrán ser perseguidas por las vías civiles y penales correspondientes. Cualquier comunicación relativa a derechos de terceros puede dirigirse a hola@pigrabbit.es.

16. Conducta del usuario y uso prohibido

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y conforme a estas Condiciones. Queda prohibido:

Utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.
Intentar acceder a cuentas ajenas, a áreas restringidas o a información no autorizada.
Interferir con el funcionamiento del Sitio, introducir virus, troyanos, malware u otro código malicioso.
Publicar reseñas o comentarios falsos, ofensivos, difamatorios, racistas, sexistas, xenófobos, violentos, sexualmente explícitos o que vulneren derechos de terceros. Las reseñas detectadas como falsas o incentivadas indebidamente serán eliminadas. La publicación de reseñas falsas constituye práctica desleal sancionable conforme a la Ley 3/1991 y a la Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus).
Publicar contenido protegido por derechos de propiedad intelectual de terceros sin autorización.
Suplantar la identidad de terceros, agencias, marcas o personas físicas.
Realizar compras con fines de reventa abusiva o profesional sin acuerdo expreso.

El incumplimiento podrá conllevar la suspensión de la cuenta, la anulación de pedidos en curso y, en su caso, las acciones legales pertinentes.

17. Reseñas y contenido generado por el usuario

Las reseñas y fotografías que publiques en el Sitio o en plataformas vinculadas (Judge.me u otras) se rigen por las siguientes condiciones:

Debes haber comprado el producto efectivamente; las reseñas son verificadas contra el historial de pedido.
El contenido debe ser veraz, propio y no infractor de derechos de terceros.
Al publicar, otorgas a Pig Rabbit Shop una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y temporalmente equivalente a la vida útil de la marca para reproducir, comunicar, adaptar y distribuir el contenido en el Sitio y en sus canales de marketing.
Pig Rabbit Shop se reserva el derecho a moderar, editar para adaptar formato o eliminar contenido que vulnere estas Condiciones.

18. Limitación de responsabilidad

Pig Rabbit Shop se compromete a prestar los servicios con la diligencia exigible a un profesional del sector y dentro del marco legal de protección al consumidor (TRLGDCU). Dentro de los límites legales, no asume responsabilidad por:

Indisponibilidades temporales del Sitio por mantenimiento, fallos técnicos, ataques o causas ajenas.
Errores u omisiones en los contenidos publicados que sean corregidos en plazo razonable.
Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños morales derivados del uso del Sitio o de los productos, salvo cuando exista dolo o negligencia grave imputable a Pig Rabbit Shop.
Actos u omisiones de los transportistas, salvo en lo previsto en el art. 66 ter TRLGDCU sobre transferencia del riesgo en la entrega.
Decisiones del comprador basadas en información publicada en el Sitio sin verificar.
Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio.

Estas limitaciones no afectan a los derechos legales del consumidor frente a Pig Rabbit Shop como vendedor (garantía, desistimiento, reclamación), que se rigen por la Política de devoluciones.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por incumplimiento o retraso debido a causa de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo entre otras: desastres naturales, pandemias, ataques cibernéticos, restricciones gubernamentales, huelgas, bloqueos logísticos internacionales, indisponibilidad de transportes, cierre de fronteras, interrupciones de servicios esenciales, fallos prolongados de la plataforma Shopify o de proveedores críticos. La obligación afectada quedará suspendida durante el evento, prorrogándose los plazos en consecuencia. Si la causa persiste más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización.

20. Modificación de las Condiciones

Pig Rabbit Shop se reserva el derecho a modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente en cada momento es la publicada en esta URL con la fecha de “Última actualización” en el encabezado. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por email a los clientes registrados con razonable antelación, ofreciendo la posibilidad de no aceptarlas (lo que conllevará la baja de la cuenta), y se aplicarán únicamente a pedidos posteriores a la fecha de entrada en vigor.

21. Cesión y nulidad parcial

El comprador no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estas Condiciones sin consentimiento previo escrito de Pig Rabbit Shop.
Pig Rabbit Shop podrá ceder su posición contractual a una sociedad del mismo grupo o a un sucesor en caso de reestructuración empresarial, sin que ello afecte a los derechos legales del consumidor.
Si alguna disposición de estas Condiciones resultara nula, anulable o no exigible, el resto permanecerá en vigor. Las partes negociarán de buena fe una sustitución que preserve el espíritu original.

22. Resolución extrajudicial de litigios

De conformidad con el art. 21.4 Ley 7/2017 y el Reglamento UE 524/2013 (modificado por el Reglamento UE 2024/3228 que cesó la plataforma ODR el 20 de julio de 2025), te informamos de los siguientes mecanismos de resolución extrajudicial:

Reclamación previa al vendedor: escribe a hola@pigrabbit.es con asunto “RECLAMACIÓN — pedido nº [tu número]”. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Hojas oficiales de reclamación disponibles a petición y en nuestro establecimiento físico, conforme al Decreto andaluz 472/2019.
Junta Arbitral de Consumo de Andalucía: sistema gratuito y voluntario. Pig Rabbit Shop no está adherido con carácter general; se valorará la adhesión caso por caso.
OMIC y Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía.
Plataforma estatal: consumo.gob.es.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia:

En contratos con personas consumidoras: serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 90.2 TRLGDCU. La elección de tribunal corresponde al consumidor.
En contratos B2B (compradores que no actúen como consumidores): serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

24. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes serán válidas si se realizan por email a las direcciones registradas o a través del Sitio.
Es responsabilidad del usuario mantener actualizado su email de contacto en la cuenta.
Las comunicaciones comerciales se rigen por el art. 21 LSSICE y la Política de privacidad.

25. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos facilites en el uso del Sitio o en la formalización del contrato se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

26. Lengua del contrato

La lengua oficial del contrato es el castellano. Las traducciones a otros idiomas (inglés, portugués u otros) se ofrecen como cortesía informativa; en caso de discrepancia interpretativa prevalecerá la versión castellana.

27. Contacto

Email: hola@pigrabbit.es
Dirección postal: PIG RABBIT UNIVERSE SL — Callejones del Perchel, 8, local 3B1B — 29002 Málaga (España)
Teléfono: 668 829 123

Condiciones redactadas conforme a la Ley 34/2002 (LSSICE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 7/2021, la Directiva 2011/83/UE, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 17/2001 de Marcas, el RDL 1/1996 sobre Propiedad Intelectual, la Ley 3/1991 sobre Competencia Desleal, el RGPD y normativa autonómica de consumo.